Spins LV: ko darīt, ja spēles neielādējas, neizdodas pieteikties vai nauda neienāk

Pēc garas darba dienas atverat telefonu, lai uzspēlētu dažas minūtes, bet spēle iestrēgst melnā ekrānā. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūks, kas nespēj ielādēt spēles failus.

Spēles telefonā neielādējas vai iestrēgst

Atverot spēli, redzat melnu ekrānu vai rituli, kas griežas bez gala.

• Vājš mobilais internets vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūkā sakrājušies kešatmiņas dati.
• Pārlūks ir vecs un neatbalsta spēļu tehnoloģijas.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Vairākas smagas lietotnes darbojas fonā.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu.
4. Aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to no jauna.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
7. Aizveriet citas fonā darbojošās lietotnes.
8. Pamēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
10. Restartējiet telefonu un vēlreiz atveriet spēli.
11. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet spēles nosaukumu un pārlūku.

Sazinieties ar atbalstu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Ievadot savus datus, redzat kļūdas paziņojumu vai uzzināt, ka konts ir uz laiku bloķēts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Ievadīti lieki tukšumi vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Konts tiek izmantots vienlaikus citā ierīcē.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku tukšumu.
2. Pārliecinieties, ka tastatūra ir pareizajā valodas izkārtojumā.
3. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
4. Pārbaudiet lielo un mazo burtu lietojumu.
5. Ja nepieciešams, atjauniniet paroli ar funkciju “Aizmirsu paroli”.
6. Atveriet pārlūku inkognito režīmā un mēģiniet vēlreiz.
7. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
8. Pārliecinieties, ka neesat pieteicies citā ierīcē.
9. Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
10. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
11. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet savu lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārliecināts par saviem datiem, bet pieteikšanās joprojām netiek atļauta.

Depozīts nosūtīts, bet nauda kontā nav

Bankas lietotnē redzat, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja kontā tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts vietnē.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.
• Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu pārbaudei.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka nauda nav nosūtīta uz citu kontu.
3. Salīdziniet depozīta summu ar minimālo prasību.
4. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies to pašu maksājuma veidu, ar kuru nauda tika nosūtīta.
5. Atveriet Spins LV kases sadaļu un apskatiet darījumu vēsturi.
6. Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā apstiprināts.
7. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai darījums nav atzīmēts kā gaidošs.
8. Pagaidiet un atjaunojiet lapu pēc dažām minūtēm.
9. Pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
10. Notīriet pārlūka kešatmiņu un pieteicieties vēlreiz.
11. Ja nauda joprojām nav kontā, sagatavojiet darījuma ID.
12. Sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet nauda kontā nav parādījusies pēc vairākām stundām.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netiek piešķirti

Pēc pieteikšanās vai depozīta bonuss un bezmaksas griezieni joprojām nav redzami kontā.

• Bonusa aktivizēšana netika veikta pirms depozīta.
• Depozīts neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā reizē.
• Konts nav apstiprināts vai ir ierobežots.
• Bonusa kods ievadīts nepareizi.

1. Pārbaudiet, vai bonusa aktivizācija tika veikta pirms naudas ieskaitīšanas.
2. Salīdziniet depozīta summu ar bonusa nosacījumiem.
3. Pārliecinieties, ka bonusa kods ir ievadīts bez liekiem tukšumiem.
4. Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet pieejamos piedāvājumus.
5. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau aktivizēts citā sadaļā.
6. Ja esat jauns spēlētājs, pārliecinieties, ka neesat izmantojis citu laipnības piedāvājumu.
7. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
8. Atjaunojiet lapu un pieteicieties vēlreiz.
9. Notīriet pārlūka kešatmiņu.
10. Pamēģiniet atvērt bonusu sadaļu citā pārlūkā.
11. Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar https://spins-lv.org atbalsta komandu un norādiet depozīta ID.
12. Pievienojiet ekrānuzņēmumu, kur redzams bonusa piedāvājums un tā nosacījumi.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas, to iemeslus un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Depozīta gadījumā vienmēr saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu. Bonusa problēmu gadījumā pierakstiet depozīta ID un bonusa kodu. Ja esat bloķēts, nemēģiniet pieteikties atkārtoti uzreiz. Katru soli veiciet pēc kārtas, lai atrastu īsto cēloni. Ja problēma atkārtojas, atbalsta komandai sniegtā informācija palīdzēs to ātrāk atrisināt. Vienmēr pārbaudiet, vai izmantojat atjauninātu pārlūku.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms jebkura darījuma atveriet spēles lapu inkognito režīmā un pārliecinieties, ka tā ielādējas bez kļūdām.