Mnohí hráči po poslednom prihlásení urobili malú chybu v zadaní údajov a na obrazovke sa im zobrazila zamietnutá platba alebo neúspešné prihlásenie. Najčastejšou príčinou býva nesúlad medzi údajmi v účte a údajmi v platobnej metóde.
Zamietnutý vklad alebo výber pre limity
Pri zamietnutej platbe sa na obrazovke zobrazí hlásenie o prekročení limitu alebo neplatnom údaji. Skontrolujte, či suma nepresahuje váš denný alebo mesačný limit. Nikdy neposielajte peniaze na účet, ktorý nie je uvedený v oficiálnom rozhraní kasína. https://rabona-sk.sk ponúka prehľad o možnostiach podpory pri takýchto prípadoch. Ak chcete zadať rabona promo kod, uistite sa, že je zadaný správne a v platnom poli.
- Suma presahuje limit stanovený pre váš účet.
- Údaje o platobnej metóde sa nezhodujú s údajmi v profile.
- Kód promo akcie bol zadaný nesprávne alebo už bol použitý.
- Platobná metóda nie je dostupná pre váš typ účtu.
- Dočasný výpadok systému spôsobil chybu pri spracovaní.
- Otvorte svoj profil a skontrolujte, či sú osobné údaje úplné a správne.
- Porovnajte sumu, ktorú ste zadali, s limitmi uvedenými v pravidlách pre vklady a výbery.
- Ak zadávate rabona promo kod, skontrolujte, či neobsahuje preklepy alebo medzery navyše.
- Uistite sa, že platobná metóda, ktorú používate, je povolená pre vklady aj výbery.
- Skúste platbu zopakovať s nižšou sumou, ktorá je v rámci povoleného limitu.
- Ak používate rabona free spins, overte, či nie sú viazané na konkrétny typ hry alebo vklad.
- Požiadajte o pomoc podporu, ak sa problém opakuje aj po splnení všetkých podmienok.
Kontaktujte podporu vždy, keď sa vám nedarí vyriešiť situáciu vlastnými krokmi a platba je stále zamietnutá.
Čakanie na výber dlhšie, ako je obvyklé
Pri výbere, ktorý je stále v stave čakania, sa na obrazovke zobrazuje nevybavená transakcia. Mnohé výbery si vyžadujú dodatočné overenie údajov alebo spracovanie v rámci platobnej metódy.
- Prebieha overenie totožnosti alebo údajov o účte.
- Platobná metóda má vlastný čas spracovania, ktorý sa líši.
- Výber bol zadaný počas víkendu alebo sviatku.
- Chýbajú doklady alebo potvrdenie zdroja prostriedkov.
- Systém čaká na potvrdenie od vašej banky.
- Otvorte históriu transakcií a skontrolujte stav svojho výberu.
- Uistite sa, že máte vyplnené všetky povinné údaje v profile.
- Ak ste dostali výzvu na doplnenie dokumentov, odošlite ich čo najskôr.
- Skontrolujte, či váš výber nebol zadaný s nesprávnym číslom účtu.
- Počkajte aspoň jeden pracovný deň, kým sa stav zmení.
- Ak sa stav nemení, kontaktujte podporu s číslom transakcie.
Obráťte sa na podporu okamžite, ak výber visí dlhšie ako zvyčajne a nemáte žiadnu informáciu o jeho stave.
Nepodarené prihlásenie alebo uzamknutý účet
Pri neúspešnom prihlásení sa zobrazí chybové hlásenie a účet sa môže dočasne uzamknúť. Príčinou býva nesprávne heslo, neaktívny účet alebo príliš mnoho pokusov o prihlásenie.
- Zadali ste nesprávne meno alebo heslo.
- Účet je zablokovaný po viacerých neúspešných pokusoch.
- Používate iné zariadenie alebo prehliadač, ktorý si neuložil prihlasovacie údaje.
- Váš účet čaká na overenie e-mailovej adresy.
- Došlo k výpadku prihlasovacieho systému.
- Skontrolujte, či máte správne veľké a malé písmená v hesle.
- Skúste obnoviť heslo cez odkaz na prihlásenie.
- Ak ste účet uzamkli, počkajte na automatické odomknutie alebo kontaktujte podporu.
- Pri rabona login sa uistite, že zadávate e-mail alebo meno presne tak, ako ste sa registrovali.
- Vymažte cookies a cache prehliadača a skúste to znova.
- Skontrolujte, či váš e-mail nebol oznacený ako spam pri overovacej správe.
- Ak sa prihlásenie nedarí ani po obnovení hesla, požiadajte podporu o odblokovanie účtu.
Kontaktujte podporu, ak ste vyskúšali všetky kroky a stále sa nemôžete prihlásiť.
Vklad odpísaný z banky, ale chýba na zostatku
Stav „platba odoslaná“ s prázdnym zostatkom znamená, že peniaze opustili váš účet, ale kasíno ich ešte nepripísalo. Najčastejšie ide o oneskorenie medzi bankou a spracovateľom platieb.
- Platba je stále spracovávaná medzi bankou a kasínom.
- Vklad bol zadaný s nesprávnym variabilným symbolom.
- Platobná metóda vyžaduje manuálne potvrdenie.
- Došlo k výpadku komunikačného kanála medzi bankou a kasínom.
- Vklad bol vykonaný na nesprávny účet.
- Skontrolujte výpis z bankového účtu, či bola platba skutočne odpísaná.
- Otvorre históriu vkladov v kasíne a zistite, či transakcia existuje.
- Ak transakcia chýba, uložte si potvrdenie o platbe z banky.
- Počkajte aspoň niekoľko hodín, kým sa platba spracuje.
- Ak sa zostatok nezmení, kontaktujte podporu a priložte doklad o platbe.
Obráťte sa na podporu hneď, ako máte potvrdenie o odpísaní peňazí a v kasíne sa nič nezobrazuje.
Pred každou platbou si vždy skontrolujte, či sú vaše osobné údaje a údaje o platobnej metóde aktuálne a zhodné.