„GGBet“ programėlė ir svetainė: dažniausi problemų sprendimai

Buvusiame kazino viskas veikė sklandžiai, o dabar „GGBet“ programėlėje paspaudus žaidimą ekrane sukasi tuščias ratukas arba rodoma klaida. Dažniausia to priežastis – pasenęs naršyklės podėlis arba silpnas ryšys telefone.

Išmokėjimas lieka laukimo būsenoje ilgiau nei įprasta

Žaidėjas prašymą pateikė, tačiau būsena vis dar „laukiama“, o pinigai į sąskaitą negrįžta. Patikrinkite šias priežastis:

• paskyra nepatvirtinta pagal KYC reikalavimus;
• pirmas išmokėjimas, kuriam reikia papildomo patikrinimo;
• premijos aktyvios, todėl laimėjimas dar neperžiūrėtas;
• pateiktas prašymas mažesnis nei minimalus;
• neteisingi banko duomenys paskyroje.

Ką daryti iš eilės:

1. Atidarykite paskyros skiltį ir pažiūrėkite, ar nėra prašymo pateikti dokumentų.
2. Įkelkite aiškias asmens dokumento nuotraukas, jei jų trūksta.
3. Patikrinkite, ar vardas ir pavardė sutampa su banko sąskaitos duomenimis.
4. Pažiūrėkite, ar prieš išmokėjimą nėra aktyvios premijos.
5. Jei premija aktyvi, įvertinkite, ar jos sąlygos leidžia išsigryninti dabar.
6. Patikrinkite išmokėjimo prašymo būseną istorijoje.
7. Įsitikinkite, kad prašymas nebuvo atšauktas ar pakeistas.
8. Palaukite, kol baigsis paskyros patikrinimas, ir nesikurkite antros paskyros.
9. Nesikreipkite pakartotinai su tuo pačiu prašymu – tai tik sulėtina peržiūrą.
10. Jei prašymas atmestas, perskaitykite nurodytą priežastį paskyros istorijoje.
11. Pašalinkite priežastį ir pateikite prašymą iš naujo.
12. Išsaugokite prašymo numerį, jei jo prireiks susirašinėjimui.
13. Pasitikrinkite, ar įmokos buvo atliktos iš sąskaitos, priklausančios jums.

Kreipkitės į pagalbos tarnybą, kai visi dokumentai įkelti, o būsena vis dar nepasikeitė.

Svetainė ar žaidimai telefone neįsikelia iki galo

Telefone puslapis lieka baltas, žaidimas užstringa įkrovimo metu arba mygtukai nereaguoja į prisilietimą. Galimos priežastys:

• pasenęs naršyklės podėlis ar slapukai;
• nepastovus mobilusis ryšys;
• naršyklė nepalaiko žaidimų technologijos;
• įjungtas duomenų taupymo režimas;
• seniai atidaryta sesija, kuri nebegalioja.

Ką daryti iš eilės:

1. Uždarykite visas naršyklės korteles, susijusias su kazino.
2. Išvalykite podėlį ir slapukus naršyklės nustatymuose.
3. Perjunkite iš „Wi-Fi“ į mobilųjį ryšį arba atvirkščiai.
4. Atidarykite svetainę iš naujo ir prisijunkite iš naujo.
5. Išjunkite duomenų taupymo režimą šiai svetainei.
6. Pabandykite kitą naršyklę telefone.
7. Patikrinkite, ar telefone pakanka laisvos atminties.
8. Paleiskite žaidimą atskirai, o ne per kelias atidarytas skiltis.
9. Jei žaidimas vis tiek stringa, pabandykite kitą to paties tiekėjo žaidimą.
10. Atnaujinkite operacinę sistemą, jei seniai to nedarėte.
11. Išvalykite podėlį dar kartą, jei po atnaujinimo problemos liko.
12. Užsirašykite, kuris žaidimas ir kuri naršyklė stringa.
13. Pakartokite veiksmą kitoje vietoje su kitu ryšiu.

Kreipkitės į pagalbos tarnybą, kai žaidimas neįsikelia keliose naršyklėse ir skirtinguose tinkluose.

Premija ar nemokami sukimai neįskaityti

Žaidėjas įmokėjo pinigus ar įvedė kodą, bet premijos likutis paskyroje nepakito. Dažnos priežastys:

• premija dar neaktyvuota paskyros skiltyje;
• įmoka atlikta po akcijos pabaigos;
• kodas įvestas su klaida arba ne tame laukelyje;
• akcija skirta tik naujiems žaidėjams, o paskyra jau naudota;
• nemokami sukimai priskiriami konkrečiam žaidimui.

Ką daryti iš eilės:

1. Atidarykite premijų skiltį ir pažiūrėkite, ar premija laukia aktyvavimo.
2. Paspauskite aktyvavimo mygtuką, jei jis rodomas.
3. Patikrinkite, ar įmoka buvo pirmoji šioje paskyroje.
4. Pažiūrėkite, ar įmokos suma atitinka akcijos sąlygą.
5. Jei reikėjo kodo, įveskite jį tik skirtame laukelyje prieš mokėjimą.
6. Patikrinkite, ar kodas nebuvo įvestas su tarpu ar didžiosiomis raidėmis.
7. Įsitikinkite, kad akcija vis dar galioja jūsų paskyrai.
8. Nemokamus sukimus ieškokite konkrečiame žaidime, o ne bendrame sąraše.
9. Atnaujinkite paskyros puslapį telefone.
10. Jei premija aktyvuota, bet likutis nepakito, pabandykite atsidaryti žaidimą iš naujo.
11. Nekurkite naujos paskyros tam pačiai premijai gauti.
12. Užsirašykite įmokos datą ir premijos pavadinimą.
13. Palaukite, kol įmoka bus visiškai apdorota, ir patikrinkite dar kartą.

Kreipkitės į pagalbos tarnybą, kai premija neatsirado net po to, kai įmoka buvo patvirtinta ir aktyvavimo mygtukas paspaustas.

Įmoka nuskaityta iš banko, bet balanse jos nėra

Banko išraše suma jau matoma, o kazino balansas liko toks pat. Svarbu suprasti, kad įmokos kelias tarp banko ir žaidėjo paskyros kartais nutrūksta.

• bankas dar neperdavė mokėjimo patvirtinimo;
• įmoka atlikta iš kitos sąskaitos nei paskyroje nurodyta;
• mokėjimas nutrauktas dėl nepakankamo likučio;
• įmoka atlikta su aktyvia premija, kuri keičia įskaitymo tvarką;
• dvigubas paspaudimas sukūrė du prašymus.

Ką daryti iš eilės:

1. Palaukite, kol bankas parodys operaciją kaip užbaigtą, o ne tik rezervuotą.
2. Patikrinkite mokėjimų istoriją savo paskyroje.
3. Pažiūrėkite, ar įmoka nepažymėta kaip atmesta ar atšaukta.
4. Įsitikinkite, kad mokėjote iš savo vardo sąskaitos.
5. Jei įmoką darėte per GGBet app svetainę, uždarykite puslapį ir atidarykite jį iš naujo.
6. Nebandykite kartoti įmokos, kol pirmoji neatsirado balanse.
7. Užsirašykite operacijos numerį ir sumą.
8. Padarykite banko išrašo nuotrauką, kurioje matosi operacija.
9. Patikrinkite, ar paskyroje nėra kelių įmokų su ta pačia suma.
10. Jei matote dvi įmokas, vieną iš jų palikite peržiūrai.
11. Įsitikinkite, kad premijos aktyvavimas nebuvo privalomas norint įskaityti įmoką.
12. Palaukite, kol baigsis banko rezervacija, ir patikrinkite balansą dar kartą.
13. Surinkite visus duomenis į vieną vietą prieš kreipdamiesi pagalbos.

Kreipkitės į pagalbos tarnybą, kai bankas operaciją rodo kaip užbaigtą, o paskyroje įmokos vis dar nėra.

Greita atmintinė

Lentelėje surinkti keturi dažniausi atvejai ir pirmas žingsnis, kurį verta žengti.

Kiekviena iš šių situacijų turi savo pirmą žingsnį, ir jo nereikia praleisti. Dokumentų patikrinimas yra dažniausia išmokėjimo stabdymo priežastis, todėl verta jį atlikti iš anksto. Telefono naršyklėje problemos dažniausiai kyla dėl sukauptų duomenų, o ne dėl paties žaidimo. Premijų atveju svarbu atskirti, ar premija dar neaktyvuota, ar sąlyga jau nebegalioja. Įmokos atveju banko išrašas ir paskyros istorija turi sutapti. Kai visi trys šaltiniai rodo tą patį, pagalbos tarnybai lengviau rasti sprendimą.

Viena praktiška taisyklė sumažina daugumą šių problemų: prieš kiekvieną įmoką ar premijos aktyvavimą atnaujinkite paskyros puslapį telefone ir patikrinkite, ar ankstesnė operacija jau užbaigta.