Το μήνυμα «ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος» εμφανίζεται ακόμη και όταν πληκτρολογείς τον σωστό κωδικό, γιατί το σύστημα μετράει και τις αποτυχημένες προσπάθειες από άλλες συσκευές. Η πιο συχνή αιτία είναι τα πολλαπλά λάθη σε σύντομο διάστημα, που ενεργοποιούν αυτόματο κλείδωμα ασφαλείας.
Κλειδωμένος λογαριασμός και αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει το μήνυμα λάθους ή το κλείδωμα αντί για την αρχική οθόνη.
- Λάθος κωδικός λόγω κεφαλαίων ή κρυφού κενού στο τέλος.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε μικρό χρονικό διάστημα.
- Παρωχημένος κωδικός μετά από αλλαγή που δεν ολοκληρώθηκε.
- Το ίδιο email ή τηλέφωνο συνδεδεμένο με άλλο προφίλ.
- Περιήγηση από δημόσιο δίκτυο που μπλοκάρεται για ασφάλεια.
- Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε ξανά τον περιηγητή του κινητού σου.
- Γράψε το email χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε ότι δεν υπάρχει κενό πριν ή μετά το όνομα χρήστη.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε σημειωματάριο πρώτα, για να δεις τους χαρακτήρες.
- Δοκίμασε τη σύνδεση από ιδιωτικό δίκτυο, όχι από κοινόχρηστο.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από το email σου.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς μία φορά και ολοκλήρωσε τη διαδικασία.
- Μην ξαναπατήσεις σύνδεση πριν περάσει το διάστημα αναμονής του κλειδώματος.
- Καθάρισε τα cookies της σελίδας του Legacy of Dead και δοκίμασε ξανά.
- Κράτησε σημείωση με την ώρα κάθε προσπάθειας, για να δείξεις το ιστορικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού ή όταν το email ανάκτησης δεν φτάνει καθόλου.
Απορριφθείσα κατάθεση ή ανάληψη λόγω ορίων
Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο του λογαριασμού ή της μεθόδου.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του προφίλ.
- Το όριο της μεθόδου πληρωμής είναι χαμηλότερο από αυτό του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο δεν έχει καλυφθεί από όρους μπόνους που εκκρεμούν.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Πολλές αιτήσεις σε σύντομο διάστημα που αγγίζουν το ανώτατο όριο.
- Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες το υπόλοιπο των ορίων σου.
- Σύγκρινε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται δίπλα στη μέθοδο.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις μέσα στα επιτρεπτά όρια.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του προφίλ.
- Δοκίμασε άλλη μέθοδο που δέχεται το ίδιο ποσό.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος που ορίζει το όριο πριν από νέα αίτηση.
- Κράτησε τον κωδικό της απορριφθείσας συναλλαγής για αναφορά.
- Επανάλαβε την αίτηση με ποσό μέσα στο όριο που βλέπεις.
- Σε περίπτωση που το όριο εμφανίζεται μηδενικό, ζήτησε έλεγχο του προφίλ.
Στο Legacy of Dead οι συναλλαγές περνούν από έλεγχο ορίων, οπότε ένα ποσό που απορρίπτεται μπορεί να γίνει δεκτό σε δύο μικρότερα μέρη. Μπες στον λογαριασμό σου στο https://www.legacyofdeaddemo.org/ και δες τα όρια πριν στείλεις νέα αίτηση.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το όριο που βλέπεις δεν εξηγεί την απόρριψη ή όταν το ίδιο ποσό περνούσε παλιότερα.
Μπόνους καλωσορίσματος και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μένει ίδιο.
- Το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση.
- Ο κωδικός προσφοράς γράφτηκε λάθος ή σε λάθος πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται στο παιχνίδι legacy of dead slot και όχι στο γενικό υπόλοιπο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Έλεγξε αν η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
- Δες αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο του μπόνους και όχι στα σχόλια.
- Εντόπισε το παιχνίδι legacy of dead και άνοιξέ το για να δεις τις περιστροφές.
- Ανανέωσε τη σελίδα του παιχνιδιού, ώστε να φορτώσει το υπόλοιπο των περιστροφών.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής όρος που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την ώρα της κατάθεσης.
- Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
- Σημείωσε αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό ως εκκρεμές ή ως άκυρο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μπόνους εμφανίζεται άκυρο χωρίς εξήγηση ή όταν οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο legacy of dead μετά από δύο ανανεώσεις.
Κολλημένη επαλήθευση ταυτότητας και απορριπτόμενα έγγραφα
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «σε αναμονή» για ημέρες ή μήνυμα απόρριψης.
- Φωτογραφία θολή ή με κόψιμο στις γωνίες.
- Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ, όπως διεύθυνση ή όνομα.
- Αποδεικτικό διεύθυνσης παλιότερο από όσο δέχεται ο έλεγχος.
- Λήψη φωτογραφίας από οθόνη αντί για το ίδιο το έγγραφο.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται σε κάθε βήμα του KYC και ανέβασε μόνο αυτό.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και τα στοιχεία.
- Χρησιμοποίησε αρχείο από την κάμερα, όχι στιγμιότυπο οθόνης.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση γράφονται όπως στο προφίλ.
- Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης που δείχνει πρόσφατη περίοδο.
- Στέλνε ένα έγγραφο τη φορά, ώστε να μην μπερδεύεται η ανασκόπηση.
- Περίμενε την απόφαση πριν στείλεις ξανά το ίδιο αρχείο.
- Κράτησε τα πρωτότυπα διαθέσιμα για τυχόν δεύτερο έλεγχο.
- Σημείωσε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και γιατί, αν το μήνυμα το αναφέρει.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη παραμένει σε αναμονή μετά από δεύτερη υποβολή ή όταν η απόρριψη δεν εξηγεί ποιο σημείο διορθώνεις.
Μία συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ και δες όρια, κατάσταση KYC και ενεργές προσφορές, ώστε να ξέρεις τι ισχύει πριν πατήσεις επιβεβαίωση.