Jūs nospiežat pogu “Iemaksāt” un pēc dažām sekundēm redzat, ka bankas kontā nauda jau ir norakstīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav parādījusies. Biežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino, vai arī darījums tika pārtraukts pusceļā.
Depozīts no bankas konta nav nonācis spēlētāja bilancē
Spēlētājs redz, ka nauda no bankas konta ir pazudusi, bet kazino bilancē tā nav ieskaitīta.
- Bankas maksājums vēl tiek apstrādāts un ir ceļā uz kazino.
- Darījums tika pārtraukts, aizverot pārlūkprogrammu vai atvienojoties no interneta.
- Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir atzīmējis darījumu kā aizdomīgu un to aizturējis.
- Spēlētājs ir ievadījis nepareizu konta numuru vai citu maksājuma informāciju.
- Kazino sistēma īslaicīgi neuzrāda jaunus darījumus, jo notiek atjaunināšana.
- Pagaidiet dažas minūtes un atkārtoti ielādējiet bilances lapu pārlūkprogrammā.
- Pārbaudiet savas bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir norakstīts un vai tam ir norādīts gala saņēmējs.
- Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu un laiku.
- Ja ieraksts ir ar statusu “gaida”, neveiciet otru depozītu, jo tas var dubultot maksājumu.
- Ja ieraksta nav, pārbaudiet, vai depozīta laikā neizmantojāt citu pārlūkprogrammas logu vai VPN.
- Izslēdziet VPN un pārlādējiet lapu, jo dažreiz tas traucē maksājuma apstiprināšanai.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir aktīvs un tam nav ierobežojumu starptautiskiem maksājumiem.
- Ja maksājāt ar karti, apskatiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu īsziņā.
- Atkārtoti ievadiet depozīta summu tikai tad, ja esat pārliecināts, ka pirmais darījums nav apstrādē.
- Ja esat veicis otru depozītu, pierakstiet abu darījumu laikus un summas.
- Uzgaidiet vismaz vienu stundu, pirms sākat satraukties par pazudušo naudu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konta valūta sakrīt ar depozīta valūtu, jo konvertācija var aizņemt laiku.
- Ja darījums joprojām nav redzams, sagatavojiet bankas izrakstu ar darījuma rindu.
- Noņemiet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz atvērt bilances lapu.
- Mēģiniet atvērt kazino lapu citā pārlūkprogrammā, lai izslēgtu attēlošanas kļūdu.
- Ja nauda nav ienākusi ilgāk par vienu darbdienu, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas izrakstu.
- Atbalsta dienestam nosūtiet arī sava konta e-pastu un darījuma laiku, lai viņi varētu ātri atrast ierakstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat pārliecinājies, ka banka naudu ir norakstījusi, bet kazino to nav saņēmis.
Depozīts vai izņemšana tiek noraidīta limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka izņemšana šobrīd nav pieejama.
- Depozīta summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimālo limitu.
- Izņemšanas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša izņemšanas limitu.
- Spēlētājs nav pabeidzis konta verifikāciju, kas nepieciešama lielākām summām.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu, kamēr nav izpildīti derību nosacījumi.
- Maksājuma metode atbalsta tikai noteiktu summu diapazonu.
- Apskatiet paziņojumu, kas parādās darījuma laikā, un pierakstiet konkrēto iemeslu.
- Salīdziniet savu depozīta vai izņemšanas summu ar limitu, kas norādīts jūsu konta iestatījumos.
- Ja esat pārsniedzis limitu, samaziniet summu un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus verifikācijas soļus, jo bez tiem lielākas izņemšanas tiek aizturētas.
- Ja izmantojat bonusu, paskatieties, cik liela daļa no bonusa derību nosacījumiem ir izpildīta.
- Atveriet bonusa nosacījumu sadaļu un atrodiet teikumu par maksimālo izņemamo summu.
- Ja bonuss aizliedz izņemšanu pirms derību izpildes, pabeidziet derības vai atsakieties no bonusa.
- Pārbaudiet, vai jūsu izvēlētā maksājuma metode vispār atbalsta izņemšanu uz jūsu banku.
- Mēģiniet izņemt mazāku summu, kas noteikti ir zem limita.
- Ja darījums joprojām tiek noraidīts, izvēlieties citu pieejamo izņemšanas metodi.
- Pārliecinieties, ka jūsu konta vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar bankas konta datiem.
- Ja esat mainījis bankas kontu, pabeidziet jauno verifikāciju pirms izņemšanas.
- Neveiciet vairākus izņemšanas pieprasījumus pēc kārtas, jo tas var bloķēt pirmo.
- Ja saņemat kļūdu par limitu, bet summa šķiet maza, pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas limitu kopumā.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet, vai iepriekšējie izņemšanas pieprasījumi vēl nav apstrādē.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet precīzu kļūdas tekstu.
- Lūdziet atbalsta dienestam paskaidrot, kāds limits konkrēti tiek piemērots jūsu kontam.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka darījums atbilst visiem nosacījumiem, bet to joprojām noraida.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonusa atlīdzība nav parādījusies bilancē vai bezmaksas griezieni nav pieejami spēļu izvēlnē.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Spēlētājs jau ir izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš un vairs neatbilst nosacījumiem.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras spēlētājs nav atvēris.
- Bonusa piešķiršana aizņem laiku, jo to apstiprina manuāli.
- Atveriet sava konta bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss tur ir redzams kā aktīvs.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Ja kods tika ievadīts pēc depozīta, bonuss var netikt piemērots, tāpēc sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar metodi, kas ir atļauta bonusa saņemšanai.
- Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un paskatieties, vai tie ir pieejami kādā no spēlēm.
- Ja griezieni ir, bet nav redzami, atveriet spēli, uz kuru tie attiecas, un pārlādējiet to.
- Pārbaudiet, vai neesat izmantojis citu aktīvu bonusu, kas liedz saņemt jauno.
- Ja esat jauns spēlētājs, pārliecinieties, ka esat pabeidzis reģistrāciju un apstiprinājis e-pastu.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Ja bonuss ir ieskaitīts, bet griezieni nav, paskatieties, vai tie neprasa atsevišķu aktivizāciju.
- Atveriet https://x3000-casino.com.lv/ un apskatiet sava profila sadaļu “Bonusi”, lai redzētu visus piešķirtos piedāvājumus.
- Ja bonusa tur nav, pārbaudiet, vai depozīts tiešām tika ieskaitīts jūsu bilancē.
- Veiciet ekrānuzņēmumu ar bonusa kodu un depozīta apstiprinājumu, lai vēlāk to pierādītu.
- Ja esat pārliecināts, ka nosacījumi ir izpildīti, rakstiet atbalsta dienestam un pievienojiet ekrānuzņēmumu.
- Atbalsta dienestam norādiet sava konta e-pastu, bonusa kodu un depozīta laiku.
- Ja atbilde ir noraidoša, lūdziet konkrētu iemeslu, nevis vispārīgu atbildi.
- Ja bonuss tiek piešķirts manuāli, uzgaidiet apstiprinājumu un pēc tam pārbaudiet bilanci vēlreiz.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonusa kods bija pareizs un depozīts atbilst nosacījumiem, bet atlīdzība joprojām nav parādījusies.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz kļūdas paziņojumu, ka lietotājvārds vai parole ir nepareiza, vai arī kontu pēc vairākiem mēģinājumiem bloķē.
- Parole tika ievadīta ar lielajiem burtiem vai nepareizu tastatūras izkārtojumu.
- Lietotājvārds tika mainīts vai tajā ir lieka atstarpe.
- Pārlūkprogramma automātiski aizpilda vecu paroli.
- Konts tika bloķēts pēc pārāk daudziem nepareiziem mēģinājumiem.
- Spēlētājs mēģina pieteikties no citas valsts IP adreses, kas izraisa papildu pārbaudi.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūkprogrammas automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai tastatūras izkārtojums ir pareizs un vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet saiti “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajiem norādījumiem.
- Ja esat bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem, uzgaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz.
- Nemēģiniet pieteikties atkārtoti pārāk ātri, jo tas var pagarināt bloķēšanas laiku.
- Ja izmantojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet pieteikties no savas parastās atrašanās vietas.
- Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums nedarbojas caur uzņēmuma starpniekserveri.
- Ja parole tika nomainīta nesen, izmēģiniet veco paroli tikai tad, ja esat pārliecināts, ka tā joprojām ir spēkā.
- Atveriet citu pārlūkprogrammu vai privāto režīmu, lai izslēgtu kešatmiņas problēmu.
- Ja nepieciešams, notīriet sīkfailus, kas saistīti ar kazino lapu.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Ja saņemat paziņojumu par bloķētu kontu, nemēģiniet reģistrēt jaunu kontu, jo tas var būt pret noteikumiem.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, cik mēģinājumu esat veicis un kādu kļūdu redzējāt.
- Atbalsta dienestam norādiet savu lietotājvārdu un e-pastu, bet nekad nesūtiet paroli.
- Ja konts tika bloķēts drošības pārbaudes dēļ, lūdziet paskaidrot, kādi dokumenti nepieciešami atbloķēšanai.
- Pēc atbloķēšanas nomainiet paroli un pārbaudiet, vai tā ir pietiekami sarežģīta.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc gaidīšanas un VPN izslēgšanas joprojām nevarat pieteikties vai konts paliek bloķēts.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr pabeigt vienu darbību pirms nākamās: vispirms apstiprināt depozītu bankā, tad pārbaudīt bilanci, un tikai pēc tam ievadīt bonusa kodu vai pieprasīt izņemšanu.