Překlep v hesle při posledním přihlášení mohl způsobit, že se účet po několika pokusech zamkl a místo herní obrazovky vidíte hlášku o zablokování. Nejčastější příčinou bývá příliš mnoho neúspěšných pokusů v krátké době.
Zamčený účet a nepovedené přihlášení
Herní plocha se nenačte a objeví se oznámení o uzamčení účtu nebo o neplatných přihlašovacích údajích.
- překlep v hesle nebo v e-mailu
- více neúspěšných pokusů za sebou
- zapnutá automatická velká písmena na klávesnici
- přihlášení přes starý odkaz v záložkách
- aktivní bezpečnostní blokace účtu
- Zavřete všechny otevřené karty s herním účtem.
- Otevřete stránku znovu přes adresu https://betfurycasino-cz.cz/.
- Zadejte e-mail přesně tak, jak jste ho uvedli při registraci.
- Zkontrolujte, zda klávesnice nepíše velká písmena sama.
- Heslo napište ručně, ne vkládejte ze schránky.
- Zkuste přihlášení pouze jednou a sledujte reakci stránky.
- Pokud se objeví hláška o uzamčení, další pokusy už nedělejte.
- Použijte funkci pro obnovení hesla a postupujte podle zprávy.
- Nové heslo zadejte dvakrát a uložte si ho.
- Po obnovení se přihlaste v běžném okně prohlížeče.
- Vymažte staré cookies, pokud se chyba opakuje.
- Do https://betfurycasino-cz.cz/ se přihlaste znovu a ověřte, že se účet otevřel.
Podporu kontaktujte, když obnovení hesla nepomůže nebo hláška o uzamčení zůstává i po novém přihlášení.
Ověření totožnosti a odmítnuté dokumenty
Stav ověření zůstává viset na stejném místě a u nahraných dokumentů se objeví poznámka o zamítnutí.
- fotka je rozmazaná nebo s odleskem
- okraj dokumentu je oříznutý
- na snímku chybí část stránky s údaji
- údaje na dokladu se neshodují s profilem
- doklad už není platný
- Otevřete sekci s ověřením a přečtěte si důvod zamítnutí.
- Připravte si doklad, který je stále platný.
- Foťte na rovné ploše při dobrém světle.
- Zachyťte celou stránku včetně okrajů.
- Zkontrolujte, že jsou údaje čitelné a ostré.
- Porovnejte jméno a datum narození s profilem.
- Nahrajte dokument znovu přes formulář v účtu.
- Uložte si potvrzení o odeslání.
- Nedávejte stejný snímek opakovaně bez úpravy.
- Po odeslání sledujte stav v účtu.
- Pokud se stav nemění, připravte si jiný platný doklad.
- Nahrajte ho stejným postupem jako první dokument.
Podporu oslovte, když je dokument jasný a čitelný, ale zamítnutí se opakuje bez vysvětlení.
Nepřipsaný uvítací bonus a roztočení zdarma
Po vkladu zůstává zůstatek stejný a v přehledu bonusů chybí uvítací nabídka nebo roztočení zdarma.
- bonus nebyl aktivován před vkladem
- vklad přišel na jiný účet
- nabídka už byla dříve uplatněna
- chybí splnění podmínky pro připsání
- probíhá zpracování ze strany provozovatele
- Otevřete přehled bonusů a zkontrolujte, zda nabídka není jen neaktivní.
- Porovnejte, jestli jste bonus aktivovali ještě před odesláním vkladu.
- Ověřte, že platba odešla na správný účet.
- Podívejte se, zda se nabídka neváže jen na první vklad.
- Zkontrolujte, zda jste stejnou nabídku už nevyužili.
- Projděte podmínky, které musíte splnit, než se bonus připíše.
- Obnovte stránku účtu a přehled bonusů otevřete znovu.
- Odhlaste se a přihlaste v jiném okně prohlížeče.
- Zkuste otevřít nabídku přímo v sekci bonusů.
- Pokud se objeví chyba, pořiďte snímek obrazovky.
- Zapište si čas vkladu a název nabídky.
- Odešlete popis problému podpoře s přiloženým snímkem.
- Do té doby neprovádějte další vklad jen kvůli bonusu.
Podporu kontaktujte, když je vklad potvrzený a nabídka se nepřipíše ani po opětovném přihlášení.
Odmítnutý vklad nebo výběr kvůli limitům
Platba se zastaví s hláškou o překročení limitu a částka se buď neodešle, nebo se vrátí zpět.
- částka překračuje limit pro jednu platbu
- součet plateb za den překročil povolený strop
- na účtu je otevřený bonus s omezením
- účet ještě není plně ověřený
- platební metoda má vlastní limit
- Přečtěte si přesné znění hlášky o limitu.
- Zkontrolujte, zda částka nepřesahuje strop pro jednu transakci.
- Sečtěte platby za poslední den a porovnejte je s limitem.
- Ověřte, zda aktivní bonus neomezuje výběr.
- Podívejte se, jestli je účet plně ověřený.
- Zkuste nižší částku, která se do limitu vejde.
- U výběru zvolte jinou metodu, která limit nemá.
- Počkejte na nový den, pokud je limit denní.
- Nezadávejte stejnou platbu opakovaně v krátké době.
- Uložte si potvrzení o odmítnutí.
- Zkontrolujte, zda se částka vrátila na původní místo.
- Do Betfury casino se přihlaste znovu a zkuste platbu v menší výši.
Podporu kontaktujte, když platba odpovídá limitům, účet je ověřený a transakce se přesto odmítá.
Před každou akcí v účtu si nejdřív zkontrolujte stav bonusu a ověření, protože tím předejdete většině zablokovaných přihlášení i odmítnutých plateb.