Du sitter på bussen til jobb og vil ta en kort økt før dagen starter, men har glemt hvilken e-post du registrerte deg med. Det vanligste feilgrepet i slike øyeblikk er å prøve passordet mange ganger på rad, i stedet for å bruke glemt passord-funksjonen med en gang.
Slik kommer du i gang med spillingen
Hvordan logger jeg inn på Posido Casino fra mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registrering. Du trenger ingen egen app for å spille, alt foregår i telefonens nettleser. Sjekk at adressen i adressefeltet er riktig før du taster inn passordet.
Må jeg laste ned en app for å spille?
Nei, du spiller direkte i mobilens nettleser uten installasjon. Det betyr at du slipper oppdateringer og lagringsplass, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Legg gjerne innloggingssiden til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen for rask tilgang. Da slipper du å lete etter riktig adresse hver gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Du får tilsendt en lenke der du setter et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Etterpå logger du inn med det nye passordet med en gang.
Kan jeg være innlogget på flere enheter samtidig?
Du kan bruke kontoen fra både telefon og datamaskin, men bare én økt om gangen er aktiv. Logger du inn på ny enhet, kan den forrige økten bli avsluttet automatisk. Logg alltid ut på enheter du ikke eier selv, for eksempel på jobb eller hos venner. Det beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Inaktive økter avsluttes etter en stund av sikkerhetshensyn. Det skjer også hvis du bytter nettverk eller sletter informasjonskapsler i nettleseren. Logg inn på nytt og fortsett der du slapp. Slå på husk meg-funksjonen bare på enheter du selv kontrollerer.
Hvilke opplysninger trenger jeg for å opprette konto?
Du fyller inn navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger brukernavn og passord. Opplysningene må stemme med det som står på dine egne dokumenter. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet, uten forkortelser. Da unngår du problemer senere når kontoen skal bekreftes.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter finnes for innskudd?
Du ser de tilgjengelige betalingsmåtene på kassesiden når du er logget inn. Hvilke som vises, kan variere ut fra hvor du bor og hvilken konto du har. Velg en måte du kjenner godt og har brukt før. Sjekk at beløpet og valutaen stemmer før du bekrefter.
Hvorfor går ikke innskuddet gjennom?
Vanlige årsaker er at betalingsmåten ikke er knyttet til ditt eget navn, eller at kontoen mangler bekreftelse. Sjekk at kortet eller kontoen du bruker er registrert på deg. Prøv én gang til etter at du har bekreftet identiteten din. Blir det fortsatt avvist, kontakt kundestøtten med detaljer om forsøket.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Det enkleste er å bruke samme metode for begge veier, fordi det gjør uttaket raskere å behandle. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og disse kan du ikke ta penger ut til. Sjekk på kassesiden hvilke valg som dukker opp når du velger uttak. Planlegg derfor hvilken metode du vil bruke før du setter inn penger.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan ikke trekkes tilbake fra spillekontoen. Du kan i stedet ta pengene ut igjen hvis saldoen er tilgjengelig. Husk at beløp som er bundet til en kampanje, ikke kan tas ut før vilkårene er oppfylt. Sett derfor inn et beløp du er komfortabel med fra start.
Hvorfor blir et uttak satt på vent?
Uttak kan holdes tilbake mens kontoen din gjennomgår en kontroll. Det skjer typisk hvis dokumenter mangler eller opplysningene ikke stemmer. Last opp det som etterspørres, så går saken videre. Du ser status på uttaket i kontohistorikken din.
Kan jeg sette inn penger med en annens kort?
Nei, betalingsmåten må være registrert på deg selv. Navnet på kortet eller kontoen skal samsvare med navnet på spillerkontoen. Bruker du en annens kort, kan innskuddet bli avvist og kontoen stilt spørsmål ved. Bruk derfor bare betalingsmidler du eier.
Kontoen og bekreftelse av identitet
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon med ansikt og navn godt synlig. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter av dokumentet er med. Noen ganger ber de også om en bekreftelse av adressen din. Følg instruksjonene som vises i kontoen din, så går kontrollen raskere.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene viser at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok til å spille. Det er et krav for at uttak og visse tjenester skal kunne behandles. Opplysningene dine brukes bare til denne kontrollen. Har du ikke lastet opp noe ennå, gjør det før du ber om uttak.
Hvor finner jeg innloggingssiden til Casino Posido?
Den finner du ved å gå direkte til Posido Casino logg inn i nettleseren. Lagre siden som bokmerke, så havner du rett på innloggingen neste gang. Pass på at du skriver adressen selv og ikke trykker på tilfeldige lenker i meldinger. Da unngår du falske sider som vil ha passordet ditt.
Kan jeg endre e-postadressen min etter registrering?
Ja, du kan oppdatere kontaktopplysningene dine i kontoinnstillingene. Noen endringer krever at du bekrefter den nye adressen før de trer i kraft. Bruk en e-post du har tilgang til og sjekker jevnlig. Da får du viktige meldinger om kontoen din.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?
En låst konto kan skyldes for mange innloggingsforsøk eller en pågående kontroll. Vent litt og prøv igjen med riktig passord, eller bruk tilbakestillingsfunksjonen. Er kontoen fortsatt stengt, ta kontakt med kundestøtten. De kan se hva som har skjedd og hjelpe deg videre.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, bør du si fra med en gang. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Bruk derfor alltid den samme kontoen når du logger inn.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan lager jeg et trygt passord?
Bruk en kombinasjon av store og små bokstaver, tall og tegn, og ikke gjenbruk passord fra andre tjenester. Passordet bør være langt nok til at det er vanskelig å gjette. Skriv det aldri ned et sted andre kan se det. Bytt passord med en gang hvis du mistenker at noen har fått tak i det.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette egne grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det øyeblikket de er aktive, og kan ikke heves med en gang du angrer. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, siden det styrer hvor mye du kan sette inn videre. Dette er et verktøy du selv kontrollerer.
Hva er egentlig RTP, og hvorfor nevnes det?
RTP står for return to player og sier hvor stor del av innsatsen spillene betaler tilbake over tid. Tallet gjelder over mange spillrunder, ikke for din enkelte økt. Det er derfor ingen garanti for gevinst på kort sikt. Bruk det som bakgrunnsinformasjon, ikke som en plan for å vinne.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og den gjelder til perioden du har valgt er over. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn og se kontoen. Planlegg pausen før du kjenner at du trenger den. Er du i tvil, velg en lengre pause enn du tror du trenger.
Er det trygt å logge inn på offentlig nett?
Unngå innlogging på åpne nettverk der andre kan følge med på trafikken. Bruk heller mobilnettet eller et nettverk du stoler på. Sjekk at adressen er riktig før du skriver passordet. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg og utgir seg for å være fra casinoet.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut på alle enheter du ikke kjenner. Se gjennom kontohistorikken for innskudd og spill du ikke kjenner igjen. Kontakt kundestøtten og forklar hva du har oppdaget. Vent ikke med å si fra, slik at kontoen kan sikres raskt.